ETC异常无法激活充电...如何解决这些问题？官方回应

深圳晚报2019年10月29日讯 10月29日，记者从粤通卡运营单位广东联合电子服务有限公司获悉，广东汽车保有量近2200万辆。 截至10月27日，粤语ETC用户总量达到1533万户，位居全国第一。 不少用户遇到了ETC无法激活、收费异常等问题。 如何解决这些问题？ 悦通卡运营单元为广大用户答疑解惑。

一些用户质疑ETC的交付速度慢。 联电服务公司表示，目前广东ETC货源充足，网上申请的车主最快3个工作日内可以收到货。 联合电信服务有限公司推出“悦通卡ETC”微信小程序、悦通卡APP、“悦盛世”小程序等移动端应用，与邮政集散中心合作，解决大批量配送需求。 通过互联网分销系统支付宝etc蓝牙无法激活，为数百万用户提供一键处理、即时交付的便捷处理服务。

收到产品后如何激活？ ETC产品电子标签通过手机蓝牙连接激活。 由于各种手机的蓝牙型号和版本不同，用户可尝试更换手机激活，或拨打96533客服热线咨询或到月通卡营业厅客服人员激活产品。地点。

部分用户反映了粤通卡收费异常。 联合电器服务有限公司表示，用户如对通行费扣除有异议，可拨打96533客服热线或到粤通卡营业厅办理。 工作人员会及时查询核对扣款情况。 如有异常，将立即调查并妥善处理。 同时，部分用户遇到欠费账户被冻结支付宝etc蓝牙无法激活，补款后无法立即恢复的情况。 联合电气服务公司解释称，目前高速公路收费系统为非实时交易系统，系统拦截名单的生成和发布需要在24小时内完成。 请及时关注ETC支付状态，确保ETC账户转账正常。

另外，也有用户遇到过车牌号异地处理的情况。 联合电气服务有限公司表示，用户需拨打96533客服热线，将第一时间将情况报告交通运输部路网中心，并协调其他发行人及时处理.

需要注意的是，今年11月起，全省高速公路绝大部分出入口车道将改造为ETC车道，仅保留1、2条ETC人工成本混合车道。 届时，ETC车道的通行效率和用户体验将得到有效提升。 （记者董雨涵）